1.誰出錢，一開始就要確定好

我們在網站的運營過程中，出錢的只有兩類，一是個人自己出錢，如訂票、訂房網站，如攜程、去哪兒等；二是單位出錢，如提供信息服務的像阿里巴巴服務企業、高考資源網服務學校，花錢的都是單位為主；但是最終使用的還是要落到每一個自然人上去，這樣我們確定了誰出錢，就明確了自己要服務的是哪些人群；

2.用戶特點分析

我們的用戶群的特點分析很重要，我們要了解他們的自然特征、年齡、愛好等，保證網站風格要與他們的品味相符合；他們所關注的信息等內容，這樣才能保證網站的信息是符合他們需求的；他們喜歡在哪些渠道交流溝通，這有利于我們精準的推廣；

3.用戶的需求分析

用戶究竟要一些什么，只有將他們的需求給解決了，用戶才會有效的轉化為我們的客戶，如阿里巴巴給用戶提供了供求信息，讓客戶將生意做大；高考資源網為用戶提供了精準的資源服務并節約了時間，因此獲得用戶的歡迎；我們要了解用戶需要什么信息、什么資源，別人是否有這方面的服務等，這樣有針對性的提供，我們就能夠有效的做好服務工作；

4.我們的用戶群規模如何

用戶群的規模直接決定了我們項目發展的前景如何，如果用戶群體過小，這會限制網站發展的規模，因此我們有必要了解好用戶規模，這位我們的投資規模、人員規模提供了指導，避免投資失誤；