在當今數字化時代，客戶和員工對即時支持的需求日益增長，企業面臨著巨大的客戶服務壓力，傳統的支持方式，如電話、郵件或人工客服，不僅成本高昂，而且效率低下，為了應對這一挑戰，越來越多的企業開始采用知識庫和...