一.用戶體驗不僅限于互聯網

互聯網只是用戶體驗應用的一個分支。我們生活中看的每一個印刷品，穿的每一件衣服，坐的每一輛車都屬于用戶體驗。網購了一件外套，發現拉鏈很難拉，這是糟糕的用戶體驗；去一家布置考究的餐廳吃飯，這是好的用戶體驗。

二.藝術&科學

藝術與科學，一個講究情感，另一個追求嚴謹。兩個看似風馬牛不相及的東西，在用戶體驗學中我們都可以看到。用戶體驗是藝術和科學的結合體。

首先用戶體驗是一門科學，一家視頻網站的播放量日益走低，用戶體驗的科學屬性會幫助我們找到問題的所在——界面過于老式。通過不斷的測試與討論，最終得出了一個網站換版的設計方案。

當到了真正開始設計界面的時候，用戶體驗藝術那一面開始出現了。顏色、字體、布局，將這一切有機的整合起來創造出一個整體。將網站想象成一件在櫥窗中展示的藝術品，喚起用戶內在的情感反應。

三.目標導向型設計

每一個設計師基本上都會遇到與客戶意見相左的情況，客戶堅持他的觀點，認為他的方案是最好的。但是設計師有自己的想法，覺得他的方案比客戶的更好。這時候就會出現一個難題，不管選擇哪套方案都會引起另一方的不滿。