3.1.   產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究包括用戶和市場研究，是每個UX設(shè)計(jì)師開始一個UX設(shè)計(jì)項(xiàng)目的起點(diǎn)，也是優(yōu)秀設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。讓設(shè)計(jì)師能夠基于真實(shí)的數(shù)據(jù)做決定而不是憑空假設(shè)。之所以將產(chǎn)品研究放在首位，是因?yàn)橥ㄟ^產(chǎn)品研究能夠獲取和了解用戶的行為、目標(biāo)、動機(jī)和需求。

產(chǎn)品研究幫助UX設(shè)計(jì)師理解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，識別特定領(lǐng)域產(chǎn)品面臨的風(fēng)險和機(jī)遇，同時有利于在眾多的產(chǎn)品功能和特性中，做出合理的優(yōu)先級排序。

3.2.   創(chuàng)建用戶畫像和產(chǎn)品使用場景

用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表，是建立在產(chǎn)品和用戶研究獲取的大量真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。將用戶區(qū)分為不同類型，抽取出典型特征，賦予名字、照片，一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素，場景等描述，就形成了一個人物原型。人物角色是虛擬的，但能代表一類真實(shí)用戶的行為。

當(dāng)確定用戶畫像后，便可以分析和編寫用戶使用場景，使用場景需要描述產(chǎn)品是如何融入用戶的生活。具體的用戶使用場景分類包括使用時間、地點(diǎn)、使用時的心理狀態(tài)、使用設(shè)備、周邊環(huán)境。

3.3.   信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

信息架構(gòu)（IA：Information Architecture），是美國建筑師沃爾曼 （Richard Saul Wurman）先生在 1975 年提出的。包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程，它涉及到組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)和標(biāo)簽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。

關(guān)于信息架構(gòu)的內(nèi)容很龐雜在這里不展開敘述，對于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、決定組織方式以及歸類，好讓用戶容易尋找與管理，在設(shè)計(jì)的過程中需要依賴經(jīng)驗(yàn)，直覺和創(chuàng)造力，同時也要愿意冒險并相信直覺。