一、戰略層：

什么是用戶體驗五要素：

1、什么是用戶體驗：用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。

2、用戶體驗的重要性：給用戶一個積極、高效的體驗，他們會持續使用你的產品，產品滿足用戶某方面的需求并來盈利，幫助人們提高生活質量，提高工作效率，改善人際關系，等等。

3、五要素：戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層

4、用戶體驗要素的作用：要素之間相互作用完成任務，創建一個總體的用戶體驗設計。

5、適用場景：設計：戰略層→范圍層→結構層→框架層→表現層；用戶體驗：表現層→框架層→結構層→范圍層→戰略層

二、范圍層：

1、用戶體驗五要素設計產品包含哪兩種形式的產品：信息型產品和功能型產品

2、什么是信息型媒介產品：關鍵詞（信息），內容型的產品的實質就是連接人與內容的，所以這個內容從哪來，到哪里去，如何去，就顯得至關重要了。

3、什么是功能型平臺產品：關鍵詞（任務），這類產品多從一個或者多個的用戶目標出發，通過一個個的功能點來滿足用戶的一個又一個的需求，從而滿足用戶的終極需求。

三、結構層：

五要素的具體定義：

1、戰略層:成功的用戶體驗，其基礎必須是一個被明確表達的戰略。了解企業與用戶對產品的期望和目標，能夠促進用戶體驗的確立和制定。

2、范圍層：我的產品需要有什么功能和內容？

3、結構層：（是抽象與具體之間的分界線，此處的決策更傾向于抽象化。）結構層確定各個將要呈現給用戶的選項的模式和順序。結構層是用來設計用戶如何到達某個頁面。并且要考慮他們完成事情之后能夠去哪里。