在與客戶(hù)確定網(wǎng)站建設(shè)合作后除了費(fèi)用問(wèn)題之外還有部份企業(yè)十分關(guān)心建站的周期,這個(gè)問(wèn)題毫無(wú)疑問(wèn)的是企業(yè)喜歡聽(tīng)到建站時(shí)間越短越好,當(dāng)然這也是企業(yè)最希望的結(jié)果。今天我們聊聊建站的時(shí)間與溝通的重要性。網(wǎng)站建設(shè)周期是在于如果溝通這個(gè)環(huán)節(jié)做不好,那么這個(gè)網(wǎng)站的周期就要增加了。
做為服務(wù)型的網(wǎng)站建設(shè)公司,與用戶(hù)溝通是非常重要的,這本身就是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的的事情。不僅需要商務(wù)人員本身具有較強(qiáng)綜合素質(zhì),還要具有互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技能。不僅要了解用戶(hù)的需求,還要給用戶(hù)提專(zhuān)業(yè)的建議,合理的解決方案。因?yàn)榫W(wǎng)站上的很多元素都需要與用戶(hù)溝通和確認(rèn),只有得到用戶(hù)首肯的情況下,我們才能算按照用戶(hù)的需求做到用戶(hù)滿意,而如果溝通不好,設(shè)計(jì)師理解的不到位,導(dǎo)致的結(jié)果會(huì)是反復(fù)修改,大大降低建站效率,浪費(fèi)雙方的時(shí)間。在這問(wèn)題上怎樣才能具有良好的溝通呢?
1、先了解用戶(hù)公司文化,了解行業(yè)背景,了解產(chǎn)品。再大量提出建站的問(wèn)題及需求:要抓住問(wèn)題的重點(diǎn),進(jìn)行問(wèn)題性分析,幫助對(duì)方整理思維,將最好的建議提供給建站企業(yè),這樣可以讓建站企業(yè)具有的選擇性,也是溝通當(dāng)中最重要的一步。
2、要認(rèn)真細(xì)心傾聽(tīng):傾聽(tīng)目的就是為了收集信息,收集需求方的想法。一些需求方的個(gè)人想法,例如對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)規(guī)劃及對(duì)產(chǎn)品的期望、背景、對(duì)于現(xiàn)有方案的意見(jiàn)等,這些都是存在在需求方的腦海中,設(shè)計(jì)師應(yīng)該努力將這些信息都可視化,這些因素對(duì)你的設(shè)計(jì)將會(huì)有很大的啟發(fā)和靈感激發(fā)。
3、互相理解:在溝通過(guò)程中如何對(duì)方對(duì)我們不理解時(shí),要先考慮是否是自己在表達(dá)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題?再找出自己的問(wèn)題點(diǎn),解決對(duì)方不明白的地方,不要抱怨對(duì)方理解能力差,要做到自己的表達(dá)是否清楚。
4、詳細(xì)分析:收集對(duì)方的問(wèn)題后,我們要組建項(xiàng)目小組對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行分析,找出建站的突破點(diǎn),給出專(zhuān)業(yè)性的建站策劃。